“我司在廣泛調查研究和總結實踐經驗的基礎上，充分吸收各方意見和行業(yè)專家建議，不斷修改完善，歷時近一年，擬定送審稿上報省住房和城鄉(xiāng)建設廳。”貴陽水務集團有限公司陳兵介紹，“目前部分供水企業(yè)已初步按照《地標》要求，開展提高服務質量的相關措施。比如貴陽水務集團內部規(guī)范完善供水業(yè)務工單的處置流程，推出水質工單、超時提醒、有責案件，督促業(yè)務人員提高工單處置及時率。同時對‘貴陽水務9015’微信公眾號網上營業(yè)大廳進行全新升級，真正實現‘零跑腿’，提高供水服務水平和質量。”

　　《地標》適用于我省供水企業(yè)服務質量評價，主要以客戶用水體驗為評價方向，結合國家、行業(yè)標準，對自來水全生命周期流程明確了評價內容和評價等級，形成完整的供水服務“評價體系”。

　　為確保《地標》能夠落到實處、取得成效，貴陽水務集團成立編制小組，明確工作職責，制定工作規(guī)劃，深入實際對省內30多家供水企業(yè)進行廣泛調查研究，詳細了解各地方供水企業(yè)供水廠生產、抄表管理、管網搶修、二次供水、服務標準等情況，總結實踐經驗。

　　下一步，貴陽水務集團將以此為契機，加強標準的宣貫和培訓，走標準化管理之路，營造市場化、法治化、專業(yè)化一流營商環(huán)境，努力打造集原水、供水、排水、污水為一體的涉水全產業(yè)鏈水務企業(yè)，全力打造全省乃至西南地區(qū)行業(yè)標桿，助推全省水務行業(yè)高質量發(fā)展。